Czego dziś oczekują klienci automatów: płatności kartą, szerszego wyboru, informacji o produktach i niezawodności.
Klienci automatów oczekują dziś płatności kartą i telefonem, szerszego wyboru, w tym prostszych składów, czytelnej informacji o produktach i urządzeń, które po prostu działają. Wynika to z ogólnych zmian w nawykach zakupowych.
Płatności
Brak czytnika kart to dla wielu osób powód, by zrezygnować z zakupu.
Wybór i informacja
Rośnie zainteresowanie produktami bez cukru, wegańskimi i bezglutenowymi oraz dostępem do składu i alergenów.
Niezawodność
Pusty lub niedziałający automat szybko traci zaufanie użytkowników. Pomaga telemetria i szybki serwis.
FAQ
Skąd wiadomo, czego chcą klienci? Z danych sprzedażowych i ankiet.
Czy oczekiwania różnią się między miejscami? Tak, biuro, uczelnia i dworzec mają inne potrzeby.