Klient przy automacie nie ma kogo zapytać. Informacje na urządzeniu zastępują sprzedawcę.
Na automacie powinny być widoczne ceny produktów, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług, a także dane umożliwiające kontakt ze sprzedawcą, np. w sprawie reklamacji. Przy żywności informacje wymagane przez rozporządzenie (UE) nr 1169/2011 muszą znajdować się na etykiecie produktu. Jeśli napój jest objęty systemem kaucyjnym, kaucję warto pokazać osobno, obok ceny produktu.
Co umieścić
- Ceny produktów.
- Nazwę operatora.
- Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotu pieniędzy.
- Informację o akceptowanych płatnościach.
Dalsze informacje
Częste pytania omawia sekcja FAQ (serwis wydawcy).
FAQ
Czy cena musi być przy każdym produkcie? Cena musi być uwidoczniona w sposób jednoznaczny – na urządzeniu lub ekranie przed zakupem.
Czy ten tekst jest poradą prawną? Nie. To ogólny przegląd.
Tekst ma charakter ogólny i nie stanowi porady prawnej. Przepisy się zmieniają – przed decyzją sprawdź aktualne regulacje lub skonsultuj się z prawnikiem.
Podstawa: ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (t.j. Dz.U. 2023 poz. 168); rozporządzenie (UE) nr 1169/2011; ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2026 poz. 1244).
Stan prawny: zgodnie z przepisami obowiązującymi w chwili ostatniego przeglądu redakcyjnego; wpis jest okresowo weryfikowany.